FAQ

Ne poți trimite un e-mail la contact@requiem.store, unde echipa noastră de servicii pentru clienți va fi bucuroasă să te ajute cu orice ai nevoie!

Expediați la nivel mondial?

Da.

De unde expediați?

Expediem din Hong Kong.

Pot să îmi modific sau anulez comanda?

Pentru că dorim să procesăm comenzile cât mai rapid posibil, trebuie să solicitați orice modificare/anulare în termen de 12 ore de la plasarea comenzii. Toate solicitările făcute după acest interval vor fi refuzate. Comanda poate fi returnată pentru rambursare completă după ce o primiți.

Ce metode de plată acceptați?

Acceptăm toate cardurile de credit majore (VISA, Mastercard, AMEX) și plăți prin PayPal.

Când va fi procesată comanda mea?

Toate comenzile sunt gestionate și expediate din depozitul nostru. Vă rugăm să luați în considerare un timp suplimentar de procesare în perioadele de sărbători și campanii de reduceri. Procesăm comenzile de luni până vineri. Comenzile vor fi procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare de la data plasării și vor fi expediate în ziua următoare procesării. Nu expediem în weekend.

Cât durează să primesc comanda?

Din cauza cererii mari, comenzile pot ajunge în 2-4 săptămâni.

Ce fac dacă nu primesc comanda?

Dacă nu primiți comanda în termen de 30 de zile de la expediere, aveți dreptul la rambursare completă.

Voi plăti taxe vamale și impozite?

Prețurile afișate pe site-ul nostru sunt fără taxe, exprimate în RON, ceea ce înseamnă că este posibil să trebuiască să plătiți taxe vamale și impozite la primirea comenzii. Taxele de import, taxele vamale și alte costuri conexe pot fi percepute atunci când comanda ajunge la destinația finală, iar acestea sunt stabilite de biroul vamal local. Plata acestor taxe este responsabilitatea dvs. și nu este acoperită de noi. Nu suntem responsabili pentru eventualele întârzieri cauzate de autoritatea vamală din țara dvs. Pentru mai multe detalii despre taxe, vă rugăm să contactați biroul vamal local.